工商時報【徐重仁商業發展研究院董事長】

少子化、老齡化的人口結構，台灣人才短缺問題恐怕持續惡化；面臨人手不足的窘境，企業只要願意「翻轉」對待身障者的職場地位，持續提供更友善的職場環境，身障者並非包袱，因為身障者「珍惜」工作的態度，不僅一併解決人才荒，還能帶來業績，採用身障者的企業反而更有戰力。

政府為鼓勵企業聘用身心障礙者，提出多項補助；但企業不能因為合規、有補助而拘泥表面，除了薪資、福利不該有差別待遇外，站在社會企業責任的角度上，對身障者更該「真心對待」，將他們放在最恰當的工作崗位上，並耐心地給予更多職場上的教育訓練，不僅解決他們生活上的經濟問題，也減輕社會照顧的負擔。

全聯以開放心態任用身障者，最常給予的工作包括補貨、整理環境，確認商品日期等，就經驗來看，他們比一般人更珍惜工作、更勤奮努力，一旦上手後，積極進取的心態，反而能在職場上創造出更多無限可能。

台灣政府對照顧身障者有美意，有相關政策、資金補助來協助他們的經濟來源，但到了企業端執行力不夠，最主要的原因是決心不夠、魄力不足，就像現在一例一休，想做事又怕爭端，最後因執法不夠嚴格，對身障者立意良好的政策，最後只做了一半。

為什麼說政策只做一半呢？照顧身障者最重要的是「持續力」，除了不斷地改善身障者友善的職場環境外，還要因應時代潮流，持續給予教育訓練，提供一個讓他們可以「想要工作到退休」的職場環境，這不僅是企業的職責，更是幫助自己減緩少子高齡化所帶來人手不足的壓力。

日本企業歐姆龍的血壓計，已是台灣家喻戶曉的產品，但大家可能不知道創辦人立石一真因為認同日本博士中村裕「以自立能力取代工作保障」的想法，於1972年成立了歐姆龍太陽公司，成了日本第一家雇用身體障礙人士的專業工廠。

目前歐姆龍太陽公司員工人數約有114人，近3分之2的員工是身障者，工廠不僅無障礙設施環境很完善，連機器設備都改良得很貼心，設計者也發揮無限創意，改善符合身障者的生產動線，或者簡化作業流程，讓身障者容易學習，能得心應手的完成歐姆龍委託的代工工作。

而歐姆龍太陽公司也將這套模式，複製到印尼當地的生產線，讓當地身障者充滿積極工作的能量，創造工作無限可能。

日本有個專營塑膠及合成樹脂簡易食品容器的製造與銷售商FPCO，雇用身障者比例約15％，身障者主要工作是回收、篩選分類或生產折箱型容器，FPCO對待身障者的態度是，把他們放在合適的工作，從完全不會到大家做到的標準都一樣，過程中同事的陪伴，幫助他們克服困難。

另外一個案例，是日本有名專教身障者的老師川田，因為擔心學生畢業後沒有謀生能力，不知道怎麼生活，於是在?木縣足立市買了便宜的山坡地，成立了COCO FARM，原本種植香菇，因為銷售不易，改而種植葡萄，進而成了葡萄酒莊。

川田依學生能力分配工作，有的負責照顧葡萄、施肥、製酒、裝瓶等，並搭配銷售簡餐、咖啡，COCO FARM因而成了知名的景點。

解決人力不足，除了站在身障者的角度思考，培育他們自立能力外，台灣企業也應該廣而接納還有工作能力的退休者，例如，全聯也任用50歲以上、二度就業的媽媽，最近有個在日本居住超過10年的家庭主婦，在全聯天母地區的分店兼差，她的語文能力就能照顧到分店來消費的日籍客戶，適時彌補分店人力、人才的空缺。

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2016年11月8日週二 台北標準時間下午1時31分





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